اتفاقية الإلغاء واسترداد الأموال
حقوق المستهلك – الانسحاب – شروط الإلغاء والإرجاع
عام:
- إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال موقع الويب الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.
- يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.
- سيتم دفع رسوم الشحن، وهي تكاليف شحن المنتج، من قبل المشترين.
- يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
- يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع مستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.
- إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:
- إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في سجلاته المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:
- بعد تسليم المنتج، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم وإذا لم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ، يجب على المشتري تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة الشحن ويجب إعادته إلى البائع بالتكلفة الكاملة.
إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:
- في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بالموقف. ويحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.
التزام المشتري بفحص المنتج:
- سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.
حق الانسحاب:
- المستلم; في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون افتراض أي قانوني أو المسؤولية الجنائية ودون إبداء أي مبرر، بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.
- معلومات الاتصال بالبائع للحصول على إشعار حق السحب:
الشركة: جمعية صدقة
الاسم/العنوان: SADAQQA LTD
العنوان: SADAQQA, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: info@sadaqqa.com
هاتف: +90 (501) 108 80 88
فاكس:
مدة حق الانسحاب:
- إذا قام المشتري بشراء خدمة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.
- النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.
- من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار "المنتجات" التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" الأحكام المنصوص عليها في هذا العقد.
استخدام حق الانسحاب:
- 3. فاتورة المنتج المسلمة إلى الشخص أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. مرتجعات الطلب التي صدرت فاتورتها بتاريخ لا يمكن إكمالها نيابة عن المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
- نموذج الإرجاع: يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بما في ذلك العلبة والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.
شروط الإرجاع:
- يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر بعد استلام إشعار الانسحاب، واستلام البضائع مرة أخرى في غضون 20 يومًا.
- إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضاعة بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلا، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.
- إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.
المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها:
- الملابس الداخلية وملابس السباحة وملابس البيكيني ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع التي تم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إعادتها والسلع المعرضة لخطر التدهور السريع أو من المحتمل أن تكون تنتهي صلاحيتها، منتجات المشتري غير مناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم إلى، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، البضائع المتعلقة بـ الدوريات مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك، الإلكترونية وفقًا للائحة، لا يمكن إرجاع الخدمات المقدمة على الفور في البيئة أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك أو التسجيلات الصوتية أو المرئية والكتب والمحتوى الرقمي والبرامج وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.
- يجب عدم فتح مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبكيني، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وأقراص VCD، والأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية المكتبية (مسحوق الحبر، والخراطيش، والأشرطة، وما إلى ذلك) حتى يتم فتحها يجب أن تكون غير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة.
العواقب الافتراضية والقانونية
- يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيدفع حامل البطاقة الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان مع البنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز له المطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الخسارة والأضرار التي لحقت بالبائع بسبب التأخر في أداء الدين. .
الدفع والتسليم
- يمكنك إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) إلى أي من حساباتنا المصرفية ............ ......... (TL).
- باستخدام بطاقاتك الائتمانية، يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان من خلال موقعنا. بالنسبة للدفعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.